You shop the catalog and check out as usual. Your order joins the others from your district into a single consolidated Master Box at our warehouse in Saitama, Japan. Once that district’s batch is ready, it flies to Europe as one IOSS-cleared shipment and is delivered to the locker or pickup point you chose.

Gli ordini superiori a 150 € vengono divisi automaticamente in più pacchi di 140 € o meno ciascuno. Così ogni pacco resta entro la soglia IOSS e passa la dogana UE in canale verde con dazi, IVA e spese di gestione già saldati al checkout: nessuna fattura a sorpresa alla consegna. Tutti i pacchi vengono consegnati insieme al locker scelto.

Sì. Le norme doganali UE consentono ai privati di importare per uso personale cosmetici privi di certificazione UE, purché l’ordine non sia rivenduto a fini commerciali. TONBŌRA acquista e spedisce ogni ordine come tuo agente d’importazione personale e l’IVA all’importazione applicabile viene riscossa in modo trasparente tramite il regime IOSS al checkout.

Typically 2–4 weeks from order to delivery, depending on how quickly your district’s batch fills — you can check the live fill percentage for your own district in the bar at the top of the site at any time.

For hygiene reasons this generally isn’t possible once the seal is broken, unless the item is faulty or not what you ordered — see our full Spedizioni e resi politica completa per i dettagli.

Da Il mio account puoi vedere lo stato dell’ordine in ogni fase, da “Consolidamento a Saitama” fino a “Pronto per il ritiro”.