Compras en el catálogo y finalizas el pedido como de costumbre. Tu pedido se une a los demás de tu barrio en una única Caja Maestra consolidada en nuestro almacén de Saitama, Japón. Cuando el lote de tu barrio está listo, vuela a Europa como un único envío despachado mediante IOSS y se entrega en la taquilla o punto de recogida que elegiste.

Puedes pedir por cualquier importe. Dividiremos tu pedido en varios paquetes de hasta 150 € cada uno. Cada paquete pasa la aduana por el corredor verde IOSS sin sobrecostes. Todos los paquetes llegan a tu taquilla y los recoges con tu PIN. El precio final es exactamente el de la web — sin sorpresas.

Sí. Una persona física tiene pleno derecho a adquirir bienes para uso personal directamente del extranjero. La certificación de la UE solo es obligatoria para la venta comercial en territorio europeo. TONBŌRA actúa como tu agente personal de compras — adquirimos el producto por tu cuenta y encargo.

Normalmente entre 2 y 4 semanas desde el pedido hasta la entrega, según lo rápido que se complete el lote de tu barrio — puedes consultar el porcentaje de llenado en tiempo real de tu barrio en la barra superior del sitio en cualquier momento.

Por motivos de higiene, generalmente esto no es posible una vez roto el sellado, salvo que el producto esté defectuoso o no sea el que pediste — consulta los detalles completos en nuestra política de Envío y Devoluciones.

Desde Mi Cuenta puedes ver el estado de tu pedido en cada etapa, desde «Consolidando en Saitama» hasta «Listo para recoger».