Вы выбираете товары в каталоге и оформляете заказ как обычно. Ваш заказ объединяется с другими заказами вашего района в единую консолидированную коробку на нашем складе в Сайтаме, Япония. Когда партия вашего района готова, она летит в Европу единой поставкой, оформленной через IOSS, и доставляется в выбранный вами почтомат или пункт выдачи.

Заказывайте на любую сумму. Мы разобьём ваш заказ на несколько посылок — каждая до 150 €, каждая проходит таможню по зелёному коридору IOSS без доплат. Все посылки приходят в ваш почтомат, вы забираете их по PIN-коду. Итоговая стоимость та же что на сайте — без сюрпризов.

Да. Физическое лицо имеет право приобретать товары для личного использования напрямую из-за рубежа. Сертификация ЕС требуется только для коммерческой продажи на территории Европы. TONBŌRA действует как ваш персональный агент по закупке — мы выкупаем товар по вашему поручению.

Обычно от 2 до 4 недель с момента заказа до доставки — зависит от того, как быстро заполняется партия вашего района. Актуальный процент заполнения вашего района всегда виден в верхней ленте сайта.

По гигиеническим причинам это, как правило, невозможно после вскрытия упаковки, за исключением случаев брака или несоответствия заказу — подробности в нашей политике доставки и возврата.

В личном кабинете вы можете видеть статус заказа на каждом этапе — от «Консолидация в Сайтаме» до «Готов к выдаче».